Derechos de los turistas afectados por confinamientos

Austria ha sido el primer país europeo en regresar al confinamiento total para frenar la cuarta ola de Covid-19. Ha echado el cierre el comercio no esencial (restaurantes, bares y hostelería), museos, eventos culturales y espectáculos durante 20 días, hasta el 12 de diciembre. Esta decisión, según el Gobierno austríaco, supone prohibir los viajes por motivos de turismo. ¿Pero qué pasa con los usuarios que tenían un viaje programado para estas fechas? (Austria: prohibido entrar hasta el 13 de diciembre).

Reclamador.es da a conocer los derechos de los pasajeros en caso de confinamiento del destino al que tenían previsto acudir. Aclara que los seguros de viaje ya contemplan las circunstancias derivadas de la Covid-19. Por ello, advierte que “es muy importante revisar detenidamente el condicionado de la póliza para saber qué se puede reclamar en caso de tener contratado seguro cancelación y no poder realizar el viaje como es el caso austríaco”.

“Aunque antes no era frecuente esta cobertura, y de hecho se excluían las pandemias para recibir la indemnización, se ha hecho necesario que contemplen los diferentes escenarios ante los que se pueden encontrar los viajeros”, prosigue. “Como en todo”, recalca la plataforma, “hay que leer sus condiciones para ver la extensión de las coberturas y el importe que se indemniza, pero con carácter general, puede decirse que protegen tanto del cierre perimetral o confinamiento por sorpresa del lugar de destino, como de la imposibilidad de disfrutar de las vacaciones por ser el viajero quien ha contraído la enfermedad o ser contacto estrecho”.

En lo que respecta a los viajeros que carecen de seguro, Reclamador.es revela que “si hablamos de billetes de avión, como ha sido el Gobierno de Austria quien ha restringido la entrada al país, el pasajero no tendría derecho a reclamar gastos ni compensación, pero sí recibiría el reembolso al tratarse de una causa de fuerza mayor”.

En caso de los alojamientos, habría que comprobar las condiciones de la cancelación para saber si se puede hacer con total libertad (hay ofertas que no lo permiten) o por el contrario se aplicará alguna penalización. Y con las entradas a museos y eventos culturales, salvo que haya contratado un seguro de cancelación y éste se haga cargo de los mismos, el usuario no podrá optar a la devolución de las mismas.