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EDICIÓN ESPAÑA

La OTA consigue su objetivo

Booking consigue aplicar la comisión a los fees hoteleros sin protestas

Su nuevo criterio se aplica en todo el mundo y sólo se ha aplazado en unos casos en USA

Booking primero introdujo las comisiones sobre el plus de resort que las grandes cadenas hoteleras aplican. Se armó un escándalo y la OTA decidió retirarlo momentáneamente hasta que a los pocos días volvió a introducirlo. Las protestas amainaron y ahora se puede decir que el Booking ha ganado la batalla, sobre todo fuera de Estados Unidos, país en el que ha hecho un aplazamiento de su entrada en vigor.

Leslie Cafferty, de Booking, confirmó a Skift, la revista especializada en turismo, que está aplicando la comisión a todos los extras que los hoteles aplican a los clientes y que estos no pueden rechazar, además por supuesto de la comisión en el precio de la habitación. Entre estos pluses, por ejemplo, están los pluses por aparcamiento o los “resort fees”. La comisión se aplica ya normalmente en todo el mundo, con algunas excepciones en Estados Unidos.

O sea, Booking se ha salido con la suya y los hoteles han terminado por no protestar. O, quizás, muchos piensen que les han descubierto y que es razonable pagar también por esos extras.

Hablamos de un recargo sobre el precio de la habitación que no es evitable. Es decir, que no obedece a un deseo del cliente sino a que es una parte del precio final que se ha desgajado y que no puede eludirse..

En el caso de Estados Unidos, la OTA con base en Amsterdam ha decidido retrasar su entrada en vigor en el caso de algunas grandes marcas o cadenas. Entre estas grandes marcas están Golden Nugget, Wynn, Encore y Red Rock Resorts, que en enero de este año, cuando se anunció la comisión que iba a ser introducida a partir de junio pasado, decidieron darse de baja de Booking. Algunas de estas cadenas dijeron que necesitaban más tiempo para organizar su contabilidad. En general, en estos casos, Booking ha retrasado la entrada en vigor de la comisión.

Sin embargo, en el resto del mundo, la OTA aplica ya normalmente estas comisiones, sin que haya más resistencia.

Según dice la portavoz de Booking a Skift, estas comisiones sobre esos extras se aplican porque son contrarios al consumidor, porque son recargos en sí mismos escondidos. Cuando uno acude a un hotel espera que el precio de la habitación incluya todos los costes inevitables y que, después, existan conceptos opcionales. Sin embargo, estos recargos no son opcionales y, por lo tanto, deberían estar en el precio de la habitación, sugiere Booking. Aunque, en realidad, es evidente por un lado que los hoteles tienden a fragmentar el precio de la estancia para que la comisión de la agencia sólo se aplique al precio base y, lógicamente, Booking no está dispuesta a permitirlo.

Sin embargo, Expedia, la otra gran agencia online no aplica comisiones por los adicionales como sí lo hace Booking.


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Menuda bajada de pantalones por parte de los hoteles!. Sres directivos, no me dan uds pena ninguna…

Por supuesto no todo el mundo actúa igual, pero sé de casos en los que el personal de recepción de algunos hoteles, asigna mejores habitaciones a los clientes que llegan a través de Booking.com, porque estos les aportan más ocupación (que no más rentabilidad). A eso se le llama venderse al mejor postor y claro, luego pasa lo que pasa. Si esta práctica es habitual, después no sé de qué se sorprenden.

Hotel Meliá de Alicante por ejemplo

¿Sin protestas? Que raro es eso… Pues eso el cliente a pagar mas

Para combatir eso es necesario un cambio de rumbo en sus estrategias de marketing… Y poca iniciativa veo por esa parte.
Así que a seguir dependiendo de bancos de camas y otas.

Trabajo con Booking desde mi domicilio particular ( llevo 3 meses ) y ya este mes de agosto, tengo reservas, dejo de colaborar con esta plataforma.
No me pagan las ventas cuando estipula y tienen retrasos de 20 días en los pagos, hacen cancelaciones por su cuenta y no me informan, llevan al huésped a un hotel que cuesta el cuádruple de la habitación que yo vendo (20€ noche) y soy yo la que debo pagar ese hotel. No responden a mis llamadas y suelen hacer overboking aún cuando la habitación de mi casa está cerrada por ocupación. De los 20€ que cobro me descuenta un 15% + 3€ por “gastos”…. Y yo me pregunto: esta empresa que recauda millones cada día es seria?, Se están aprovechando de los mas débiles como yo.
ME SIENTO ESTAFADA POR BOOKING

Booking aplica las condiciones del contrato que firmaste.

booking es seria en ganar miliones con ingenieria financiera. hacienda le ha pedido que comunique las licencias de todos los apartamentos españoles que estan registrado en el portal. aun no han contestado.
¿y tu apartamento tiene licencia turistica? asi por curiosidad.

…. la palabra AMEN es la palabra mas importante del vocabulario del hotelero frente a Booking.
Siguientes pasos:
– Logotipo de Booking en el frontal del Hotel
– Letrero en recepción ofreciendo descuentos en Booking.com con codigo descuento.
– Redireccionamiento de la web del hotel a la landing de Booking.com

Amen!!!!!!!

Booking apretando las tuercas de los que les tienen como único (o principal) distribuidor. Nada nuevo bajo el sol.

Pero me quedo con eso de que los hoteles desglosan el precio base en complementos para pagar menos comisión a booking. Qué listos. Nada de pobrecitos.

Expedia no tardará en seguir la misma política que booking.

llevo poco tiempo en este mundo y no entiendo porque los hoteles en las facturas que entregan a los huespedes no especifican ademas del precio por habitacion y el iva la comision que se lleva booking.
A mi me gustaria especificarlo, si yo antes de dedicarme a este mundo(desconocia cuanto se llevaba booking) lo llego a ver en mi factura , no estaria tan segura de volver a reservar por booking.

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