La Comisión Europea da un controvertido paso que podría ser la estocada definitiva para decenas de miles de empresas turísticas, especialmente agencias de viajes y turoperadores. El comisario de Justicia, Didier Reynders, rechaza la emisión de bonos en lugar de reembolsos a aquellos clientes cuyo viaje combinado ha sido cancelado por la crisis del Covid-19. Advierte que el paso dado por algunos países, entre los que figura España, supone una violación de la Directiva de Viajes Combinados de la Unión Europea.
“Los Estados miembros deben asegurarse de que las decisiones nacionales estén en línea con la legislación de la Unión Europea, que da a los consumidores la opción de elegir entre cupones o reembolso”, aclara Reynders. Según informan varios medios de comunicación alemanes, el comisario de Justicia se muestra tajante al respecto, enfatizando que únicamente se puede alentar a los consumidores a aceptar los bonos, no obligarlos a hacerlo. Añade que deben ser reembolsables si no se utilizan, además de contar con protección frente a la posible insolvencia de proveedores o intermediarios.
La Comisión Europea aclara que la normativa vigente también se aplica en circunstancias excepcionales como la actual. Reynders está en estrecho contacto con los Estados miembros y les ha explicado la situación legal. En el caso concreto de España, además de la emisión de bonos en lugar de reembolsos, también se ha aprobado la ampliación del plazo legal para efectuar devoluciones, que ha pasado de los 14 días establecidos por Bruselas a 60 días.
Como adelantó en exclusiva Preferente (Alivio para las agencias: Consumo autoriza los bonos), España aprobó el pasado 31 de marzo un nuevo texto normativo por el cual se permite emitir bonos en vez de efectuar reembolsos. El Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, dio un paso decisivo para amortiguar el duro golpe que ha supuesto la crisis del Covid-19 en el sector de agencias y turoperadores. Ahora habrá que esperar a ver si recula o bien desatiende las directrices de la Unión Europea.
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Que cara de felicidad tiene el comisario, es normal, vive en otro nivel, lo cobra calentito todos los meses. Que poco conocimiento tiene de los problemas del día a día y mucho menos de la situación, tan excepcional, que estamos viviendo.
Qué bien se ven los toros desde la barrera.
Y las agencias de viaje que culpa tenemos?¿??
Que solución pondrá usted?
El que NO tiene culpa somos los clientes, que no tenemos ni viaje, ni dinero. NO RESERVAR HASTA DEVOLUCION DINERO.
Para eso cobran los gastos de gestión que eso no es reembolsable pero si el viaje no se hace lo tienen que devolver
Pues yo cogí bonos y me dicen que valen hasta junio de 2021,y yo les digo y si no puedo viajar y me dicen que pierdo el bono, son unos sinvergüenzas estos de iberia, el señor LUIS GALLEGO
RECLAMA, con contundencia..
Es verdad Juanma toda esa gente incluyendo políticos no saben de lo que estamos pasando como ellos no tienen crisis económica.la verdad son todos unos desalmados.
La agencia realizó su trabajo de intermediación no tiene la culpa de esto,o los profesores can a devolver el sueldo por no dar sus clases.
Creo q no has entendido q no lo ha reservado en una agencia de viajes
No tienes ni idea, las agencias de viaje no tienen desde hace muchos años comision de las cias. Por eso se cobra los gastos de gestión. O tu trabajas gratis?
Primero infórmate bien y luego opinas.
Totalmente de acuerdo
DEVOLVER EL DINERO DEL VIAJE. Y YA DECIDIRE YO SI CONTRATO CON UNA AGENCIA. QUE TAL COMO VAIS, ES NO.
Malditos podemitas,liberticidas,narcobolivarianos,comunistas!!
Cuanto. Cuento….; ..
Cómo se nota que tú no tienes que cerrar una agencia de viajes…
Ni podemitas y fachitss…
Somos personas.. . Y hemos perdido los negocios….
Joder. Siempre he cuál
Y nosotros nuestro dinero de los viajes CANCELADOS.
Que raro que estés tan en contra del comunismo y sin embargo tengas de título un himno comunista de nombre . Bella chau ,por sino lo sabes es una canción dedicada al inmenso CHE GUEVARA. es usted un ignorante y solo promueve el odio hacia la clase obrera
Era ironía, no creo que Didier Reynders sea comunista no?
¿EStos que Vd. nombra, son los que se quedan con el dinero pagado por un servicio no prestado?, porque yo creía que los que se quedaban con nuestro dinero, son los capitalistas, liberales de compañías aéreas y/o turoperadores, claro que a lo mejor no vivimos en su planeta antipodemitaliberticidanarcobolivarianocomunista.
Yo siento todo aquel que haya perdido un familiar en esta pandemia, desde aquí mi pésame DEP, pero eso no quiere decir que se tengan que quedar con el dinero de los clientes.
No no lo voy a denunciar para tardar años como tu dices. El que va a tardar años son las agencias en ganarse la confianza de los clientes. Vamos que van a cerrar si o si.Haber quien pierde más?
Cerrar?? jajaja, eso te lo crees tu. Tiempo al tiempo y saldremos fortalecidos y con más clientes!!
Cerrarán muchas, claro, como en todos los sectores. Se seguirán abriendo muchas más también. Atacais a los que más estamos defendiendo a los clientes, desinteresadamente. Las leyes las ponen los gobiernos, y nosotros como usted, las cumplimos. Es como matar al carnicero, porque saliera un brote de peste porcina.
Pues venga venga, estan uds tardando en denunciar a TODAS las compañías turisticas, touroperadores, hoteles, aerolineas…que nos vamos a reir un poquito. La sentencia puede decir misa en verso, otra cosa es que ud huela un euro en metalico, que ya lo digo yo que en esta situación va a ser que no.
Ese es otro cantar, la respuesta era a los 10 años y en Bruselas.
No queda más remedio que aceptar la decisión de Europa, para eso estamos metidos. Lo que no nos van a permitir que solo aceptemos lo que nos apetezca sin más.
Los turistas si no vienen se marcharán a otro país y los perjudicados seremos nosotros, el que tenía un viaje comprado es víctima no culpable, como cualquier bien que se adquiere debe tener su garantía las agencias deben pedir la responsabilidad a quien corresponda pero nunca al cliente.
Que denunciar ellos a los que le quieren dar bonos, sino que los ofertan y los vendas pero a mi DEVOLVERME EL IMPORTE DEL VIAJE. NO CONTRATAR HASTA DEVOLUCIONES.
Eres muyyyyy bobo hijo… Muybobo
Eso cumpla su promesa, NO RESERVE MAS.
Denuncie por favor, que sea un juez el que le expliqué, lo que le estamos diciendo, pero eso cuesta euritos, jajaja
Esto es lo que hay , seguramente que hay muchisima gente que le a costado mucho pagarse las vacaciones o viajes de trabajo o de lo que sea y ahora quieren su dinero
O yo si no tengo dinero le puedo pagar en bonos a la agencia de viajes de mi negocio.
La próxima vez que contraté te voy a pagar en caja de limones, haber si me lo aceptas.
Mejor naranjas, que mira que te estás agriando. Por cierto necesito un aval por cada limón, como tiene cada bono que lo avalan. Chicos este verano limonada en la agencia, cortesía de Miguel.
Podrías pagar con un poco de inteligencia, que no te iría mal. O mejor aún, vistas las tonterías y bulos que cuentas, mejor te lo reservas por tu cuenta que por aquí ya vemos que eres un listillo y sólo echas mierda a las agencias de viaje. Debes ser un amargado, como tus limones!
Si son legales y aprobados como medio de pago y tienes una aval que lo asegura, claro. También visa, cheque, efectivo, mientras sea legal claro. El bono figura en el BOE como medio de pago, el que damos nosotros, si el tuyo también, bienvenido sea.
Si no hemos viajado, q devuelvan el dinero íntegro
Hola he comprado un billete de avión con ida 24/4/2020 atraves de TRAVELGENIO Y VUELTA 13/5/2020 ambos han sído cancelados por la aerolínea EVELOP Y estás altura nadie contesta miss llamadas ni mi correo . Necesito el reembolso urgente mucho cuidado con lo que compran , Espero que alguien me dé una respuesta
Si lo hubieses comprado en una agencia tendrias respuesta y asistencia
Enfin, si esta persona hubiera reservado en una agencia, le dirían que han reclamado a la aerolínea, que ésta no responde o que le dan un bono (en el mejor de los casos). Menos humos.
Tienes que hablar con travelgenio, son los únicos que se lo pueden gestionar. Ni evelop, ni otra agencia online ni física le pueden ayudar.
¿Que reservar un vuelo con una agencia, te supone pagar menos y estar más protegido….?. A la vejez viruela….. Está bien que promocione su modus vivendi, pero hágalo con un argumento más sólido.
Como marean a los que con ese o y dificultad compramos y elegimos estas aerolíneas y se lavan las manos. Dejándonos tirados Y sin respuesta alguna son inhumanos
¿Aguien sabe como va a reaccionar Halcon Viajes al reebolso de un viaje conbinado, devolveran o bono, y si es bono hasta cuando serviria?
Habla con el agente que te vendió el viaje.
En Iberia están renuentes a devolver el dinero pagado por los vuelos cancelados
Solo quiero viajar a Uruguay y no sé cuándo, el 1de junio va ser posible :.( Tenía el billete para este lunes 27.
Si, pero eso se refiere a viajes combinados, no a productos sueltos, como reserva hotel o solo vuelo.
Tengo 3 pasajes de avion para Napoles en Agosto, con Ryanair y 7 noches de hotel con media pension (no reenvolsable) Si no puedo viajar o es muy peligroso el viaje, ¿puedo solicitar la anulacion y el reintegro del dinero de ambos conceptos?…y como. Gracias