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EDICIÓN ESPAÑA

Varapalo para las agencias de viajes

Bonos de viaje: España recula ante la amenaza de la UE

Se prohibirá la emisión de bonos de viaje a no ser que haya voluntariedad por parte del consumidor
El cambio normativo no tiene carácter retroactivo, por lo que los vales emitidos en estos casi tres meses están amparados legalmente

Malas noticias para el sector de agencias de viajes. Según puede adelantar en primicia Preferente, el Gobierno español modificará la legislación relativa a los bonos de viaje. El cambio, que entrará en vigor en cuestión de días, impedirá a las agencias emitir bonos de viaje a no ser que haya voluntariedad por parte del consumidor. Es decir, se verán obligadas devolver el dinero, si así lo solicita el cliente, con independencia de que los proveedores hayan procedido al reintegro del mismo.

El Gobierno, a través del Ministerio de Consumo, modificará el art. 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, ante la amenaza de sanción de la Comisión Europea (Alivio para las agencias: Consumo autoriza los bonos). El motivo, como ya adelantó este digital, es que España está incumpliendo lo establecido en la Directiva Europea de Viajes Combinados, la cual obliga a las agencias a devolver todo el dinero si así lo reclama el consumidor. Paralelamente, se eliminarán los 60 días establecidos para proceder a efectuar los reembolsos, volviendo a los 14 días recogidos en la normativa de viajes combinados.

Pese a tratarse de una pésima noticia para el sector, el periodo de casi tres meses en los que las agencias han podido emitir bonos (siempre y cuando los proveedores no devolviesen el dinero), lo cual se logró gracias a la presión ejercida por CEAV y sus asociaciones miembros, ha sido fundamental para evitar el la caída de miles de empresas. Es previsible que el cambio de la normativa no tenga efectos retroactivos, por lo que los bonos entregados hasta el momento en que se publique el cambio, en principio, estarían amparados legalmente.

Como avanzó Preferente, el comisario europeo de Justicia, Didier Reynders, rechazó la emisión de cupones en lugar de reembolsos a aquellos clientes cuyo viaje combinado ha sido cancelado por la crisis del Covid-19 (Bonos de viaje: España viola la legislación de la UE). “Los Estados miembros deben asegurarse de que las decisiones nacionales estén en línea con la legislación de la Unión Europea, que da a los consumidores la opción de elegir entre cupones o reembolso”, advirtió.


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Lo diga quien lo diga, no voy a devolver un céntimo que no me hayan devuelto, asi que ya saben lo que tienen que hacer

Perfecto di donde trabajas para que nadie vaya,venga que eres muy valiente en el anonimato…..no tenéis solución

Por no devolver un negocio, el dinero que no tiene en caja porque lo tienen proveedores, es muy cobarde y tu muy listo

Claro que si, chato

No sé si te das cuenta, que no es la agencia la que retiene el importe, son las compañías aéreas, los hoteles y los tour operadores. Las agencias somos meros intermediarios.

Coreano en Seul: los que no tenéis solución sois vosotros, los codiciosos cortoplacistas incapaces de entender que esta crisis la tenemos que pagar todos y que las Aa de Vv hemos hecho y seguimos haciendo todo lo posible por defender los intereses de nuestros clientes, pero hasta cierto límite.

Petra, querrás decir una parte de las agencias, porque otras han antepuesto sus intereses economicos a los del cliente. A mi la agencia me presiono y amenazo con perder todo el dinero si no pagaba el resto del dinero del crucero que estaba apunto de ser cancelado como así fué. Me negué rotundamente a pagarlo y me ha cancelado por… Leer más »

Cuando tenias beneficios no me llamabas para repartirlos contigo. Ahora que tienes perdidas si quieres repartilas.?. Solo quieres socio a perdidas

Pagar y dedicarte a otra cosa si no te gusta respetar las leyes.

HAY MUCHAS MANERAS DE VIAJAR. A VER SI OS CREEIS EL OMBLIGO DEL MUNDO. LA LLEVAIS CLARA.

Sí Miguel Chacón…hay muchas maneras de viajar….. pero si te vas a la Conchincina y tienes un problema del tipo que sea….una agencia de viajes te va a ahorrar el ridículo de salir por todas las TV pidiendo ayuda al gobierno para que te traigan a casa😂😂

Espero Unidas PSOAS se vayan a tomar viento cuanto antes.
Menudo estropicio han hecho con España.

La cuestión de todo es LEER “Amenaza de sanción de la Comisión Europea “

El estropicio lo hace la gente q solo usa al gobierno para quejarse, cuando no le interesa algo… Me puede explicar cual es el motivo?? Q se proteja al cliente ante empresas que mueven mucho mas dinero que la media de españa? Las normas estan para cumplirlas, sean de “comunistas” como gente como usted quieren catalogar a una izquierda q… Leer más »

A ti se ve que los “fachas” profesores no te enseñaron ortografía…

Estimad Kktua, ¿Puede usted explicar que hay de negativo en el Real Decreto del gobierno español y que de bueno en que si o si se aplique la norma Europea?. Creo que si usted politiza todo está usted sumido en un problema. El gobierno al que quiere usted expulsar cuanto antes, lo hemos elegido todos los españoles y es el… Leer más »

Hombre, decir que lo escogimos todos los españoles, es exagerar mucho, a ver si vamos aprendiendo matemáticas, yo lo único q veo es que los españoles vamos a acabar con este país polirizandolo todo y encima anteponiendo a políticos, defendiendo los como dioses, antes q a nuestros propios compatriotas, generando un odio innecesario, nos estamos equivocando no mucho, sino demasiado.

a este gobierno no lo hemos escogido, hemos escogido Sanchez hizo un grupi de asco que ya se veia que iban a destrozar España. Elecciones ya

Se ve que hay mucho Fachon todavía, los cuales están súper contentos de la muerte de decenas de pensionistas lo cual les reporta mucho dinerín. Hay mucho indeseable suelto, vividor de la miseria de otros. No cabe duda de que los franquistas fachones les molesta un gobierno que mira hacia abajo, al suelo donde se encuentran los explotados. Fachones de… Leer más »

Me parece que te equivocas, a los que les gusta que se mueran los ancianos y pisotear al pueblo es a tus colegas socialistas y comunistas, a esos si que les importa una mierda todo lo que no sean ellos y su secta.

No tienes ni idea de lo que es un facha. A todo el que critica a este gobierno totalitario al que no hemos votado llamais facha. Quitaos el complejo ya

Gracias al gobierno estamos cobrando si hubiera estado el pp solo para ricos y no soy de ninguno pero este gobierno solo mira para ayudar al pueblo y q no le falte para comer eso no lo hubiera hecho el pp acuerdense de la crisis del 2008 a quien ayudo a los bancos y empresas a los mas ricos asi… Leer más »
Sólo sois capaces de articular tres frases, que incluyen siempre “fachas”, “franquistas”, y “derechona machista”. No tienes ni idea de historia, pero no ya de la de la Guerra Civil, sino de la de los últimos 30 años. Demagogia barata para justificar auténticas cafradas. ¿O cuando gobernaba Aznar tiraba la policía las puertas de las viviendas a patadas? Ah, no,… Leer más »

Muy bien
.que devuelvan el dinero que yo tengo bono y no lo quiero ..cuando empiezan a devolverlo

En cualquier caso no es con carácter retroactivo así que tú el bono te lo comes listo 😂😂🖕

Eso ya lo veremos, pues no se puede legislar a sabiendas que hay leyes y directivas europeas que estan por encima y son de obligado cumplimiento. En la Directiva Europea, en los siguiente artículos que expongo lo dice bien claro: Artículo 4 – Nivel de armonización Salvo que se disponga de otro modo en la presente Directiva, los Estados miembros… Leer más »

Tendrás que reclamarlo, a tu casa no te van a llevar el dinero.

LOS MOTIVOS PARA QUE RECTIFIQUEN SON LOS SIGUIENTES: El gobierno Español no puede ir en contra de una normativa europea cuya legislación es de rango superior y de obligado cumplimiento. Debe acogerse a la DIRECTIVA EUROPEA Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viajes vinculados. En su art.… Leer más »
Eso de que lo hemos elegido todos los españoles me lo tienes que explicar. La mayoría han elegido a PP, PSOE y VOX. Lo único que ha hecho el PSOE es mentir, como viene siendo habitual, y coaligarse con separatistas, nacionalistas y proetarras. Pero si echas cuentas, casi la mitad de los españoles han votado a partidos del centro derecha.… Leer más »

También tienen la culpa de la normativa europea. Lo próxima que será la culpa de la muerte de Manolete?

Lo harían mejor los fachinazis,donde va a parar

Otro que no tiene ni idea de democracia

El dinero si está se devuelve pero si no está no podemos hacerlo. Las agencias de viajes no podemos financiar proveedores. Cabezas pensantes buscar soluciones q sirvan esto es un robo a mano armada. Nos estáis matando.

La unica queja q leo q no va cargada de odio… Es una situacion complicada, donde, si la agencia devuelve el dinero pierde y si al cliente no se lo devuelven, tambien pierde. Ahora bien, dentro del pago del cliente hay un margen de beneficio para la empresa, q si no hubiera pasado esto genera beneficios, verdad? El cliente sin… Leer más »

Y los clientes podemos financiar gratuitamente a todo el que se pone por delante, aerolineas, touroperadores…. aquí cada uno defendiendo lo suyo. Las leyes lo son más o menos, todo depende de las circunstancias, luego nos quejaremos de todo.

Tienes mucha razón, y el cliente final espera (o no recibe) por el importe de sus propios vuelos, mientras que la agencia tiene que pagar la deuda de empresas globales que reciben ayudas millonarias a fondo perdido!! O sea, el grande COBRA POR ADELANTADO un servicio que NO VA A DAR, se queda con el dinero y éste es reclamado… Leer más »

Totalmente de acuerdo pero les importamos una leche

En ese caso, ¿ es el viajero el que tiene que financiar, prestar el dinero a la Agencia de Viajes durante un año?

no estaría financiando a la agencia sino a la compañía aérea, que es la que tiene ese dinero en su poder, lo que no entiendo es que si es la compañia la que debe devolver el dinero ¿por qué se obliga a la agencia y no a la aerolínea?, cómo voy yo, un humilde mortal, a financiar a todas las… Leer más »
a ver, que parte de que las agencias no tenemos el dinero no se entiende? el dinero lo tienen las compañias. igual hay que entender el funcionamiento, nosotros emitimos y pagamos un billete, por lo cual del dinero que nos da un cliente nos quedamos entre un 5 y un 6% neto del total, tenemos que comer de algo no?… Leer más »

Otra vergüenza más!!! 😡😡😡😡😡

La vergüenza es robar a los clientes,para financiar esos negocios

Ahora que las aerolíneas hagan lo mismo

Las aerolineas estan haciendo lo que les sale de los huevos

Mucho antes tenían que haber cambiado la ley,es una vergüenza que tengan secuestrado nuestro dinero,si ellos tienen problemas también los tenemos nosotros y queremos nuestro dinero,ya está bien de marear al consumir tanto.Bravo por el cambio de legislación.

Efectivamente, a mí en tres meses desde la cancelación del vuelo, ni me han contestado. Si yo cobro un trabajo por adelantado y no lo realizo,es legítimo que devuelva el importe al cliente así como le compense por perjuicios causados

Es inasumible, quiebras en Hacienda ya y que pague la póliza de Caución.

La póliza de caución sólo adelanta el dinero. Después lo tienes que pagar tú; te lo va a reclamar la aseguradora.

Que poquito sabéis del tema…lo primero sería documentarse antes de escribir y parecer estúpido. El dinero no ha desaparecido, lo tiene una empresa llamada mayorista. Los seguros de caución no van a cubrir NADA salvo que la mayorista (tenedora del dinero) entre en situación concursal, momento en el cual el seguro si se haría cargo. La aseguradora no va a… Leer más »

Desde luego que sí. Lo que no entiendo esque en un medio profesional se admitan opiniones de clientes que encima no están informados. Lo único que consiguen es soliviantar a todo el mundo

Eso, que paguen los seguros que para eso están que coño

Eso es lo que decía Torrente…)))))

Lamentablemente o los proveedores (mayoristas y vuelos) nos devuelven el dinero a los agentes de viajes, o NADIE va a poner el dinero de su bolsillo para devolverlo al cliente.

El que quiera el dinero que denuncie a quien lo tiene, que no es la agencia de viajes. O que se lo pida al ministro Garzón.

Correcto, y sino que le pague el listo de Garzon y o el chepas

Yo tenía un paquete a Egipto con viajes Ecuador pero se hizo con un mayorista, ahora estoy esperando a que el mayorista me devuelva el dinero porque es verdad que al fin y al cabo, los de la agencia no tienen la culpa y no tienen el dinero. Y luego también tenía un vuelo a Oporto con Vueling y también… Leer más »

El estoque para las agencias!!!

Agente de viajes Grupo GEA

Entiendo k es aplicable a agencias y a proveedores?

Pero en Francia y en Italia se han autorizado los bonos para viajes combinados. Ellos están en Europa no?

Es de una lógica aplastante que el consumidor tenga la última decisión, su dinero es suyo y es lógico que los gobiernos nacionales cumplan la normativa europea que es una norma de rango superior y de obligado cumplimiento. Pese a quien le pese y me van a poner negativos a punta de pala. Lo mismo que debiera pasar con los… Leer más »
Ok, es lógico entonces que la agencia tenga primero su dinero, por tanto que empiecen por los proveedores que están al comienzo de la pirámide, algunos nacionales, otros de la UE, otros de fuera de la UE ¿Que va a hacer el Gobierno, simplemente decir dale el dinero que no tienes y “búscate la vida”? Los gobiernos no están sólo… Leer más »

El problema es que como siempre el gobierno le pone la bota en el cuello al pequeño, que viene a ser la agencia de viajes en este caso, mientras que al grande, compañias aereas y touroperadores, les trata con guante de seda y les da miles de millones en ayudas como en el caso de lufthansa.

De una lógica aplastante es. La misma lógica aplastante que dice que si la agencia de viajes ha pagado tu viaje al proveedor y este no quiere devolver el dinero por el motivo X, la agencia de viajes no va a poner el dinero de su bolsillo (porque no lo tiene, ni tu dinero ni una máquina para hacerlo) para… Leer más »

Claro… y el dinero lo tiene la agencia de viajes… y como lo tiene la agencia de viajes, aunque el proveedor no se lo ha devuelto, pues lo devolvemos al consumidor, claro que si…. es fantastico!!! Y muy lógica esta ley…. (aplausos)

Hale, descansa tio

En un viaje combinado ha de añadirse de manera obligatoria un seguro, curiosamente los seguros tienen la potestad de eximirse de incluir ciertas coberturas, véase el caso de pandemias, epidemias, guerras, terremotos, etc. Se supone que los seguros son los que deberían de ofrecer la función de “garantizar” Las posibles incidencias que puedan ocurrir en ese viaje combinado y cobran… Leer más »
Los seguros como en cualquier situación que lo requieras te cubre lo básico, en manos del viajero está comprementarlo pagando más, pero aquí se Dan 2 situaciones, primera y más lógica, a nadie le pasa por l cabeza ampliarlo por una pandemia y en otras situaciones casi nadie quiere pagar más por ampliarlo y luego a quejarse, yo personalmente cada… Leer más »
No crees q tambien es de una logica aplastante q la agencia de viajes no devuelva un dinero q no tiene??? Yo estoy a favor del reembolso integro al consumidor pero no hasta que a las agencias se nos haya reembolsado x parte de los mayoristas y compañias aereas o navieras. Yo, como propietaria de agencia de viajes, no voy… Leer más »
María del Carmen Navarro Cerezo

Y con los seguros e esos viajes cancelados q no nos quieren devolver? Q hacemos? Porque yo ya he mandado todos los papeles q me piden y aún así ahora me exigen hacer otro viaje para q m den un bono por ese seguro q pague y no me quieren devolver

no creo que en el resto de Europa se permita que la agencias tengan que devolver un dinero que no tienen, que se exija a los proveedores que devuelvan los depósitos. Tenemos la interpretación más dura de Europa del contrato de viajes combinados y ahora dicen que es por presión europea? sinvergüenzas de políticos que nos gobiernan y nos llevarán… Leer más »
¿Quién aprobó la Ley de Viajes Combinados?, no fue un gobierno de apestosos comunistas a los que tanta fobia hay en este foro, ¿verdad?, pues preguntarles a ellos. O preguntales a los que aprobaron la Directiva de la UE 2015/3202 de la que la ley de Viajes Combinados es una adaptación a la legislación española, como todo el mundo sabe,… Leer más »

AMÉN a todo

Está muy bien el derecho a que nos devuelvan el dinero en vez de un bono, es de justicia de ese tipo de Justicia radical que como diría aquel la coherencia total nos lleva al fanatismo. me gustaría saber si a la gente le parece bien que desaparezca Iberia Vueling Halcón Viajes Viajes El Corte Inglés etcétera en nombre del… Leer más »

Nunca mejor dicho , todos al garete hala!!!

Estaría muy bien que a los trabajadores de todas esas compañías les dieran un bono cada mes a cobrar dentro de un año para mantener el empleo, y seguramemte serían comprensivoa con la situación y lo aceptarían ¿verdad que si?. Así que amigo, demagogia la justa. Si eres trabajador te aplicas el cuento y luego nos vienes a dar lecciones… Leer más »

Miguel a tí te importa una mierda el resto y al resto nos importas una mierda tú…que lo sepas

Y que sucede si al tratarse de un contrato privado con el cliente se pre establece que si el mayorista no devuelve el dinero se emite bono eximkendo de responsabilidad a la agencia. Acaso las aseguradoras no nos respondieron con la letra pequeña que la pandemia no cubría?

Lamentable que la ley desampare por completo a los agentes de viajes de nuestro país.Es inaceptable que nos obliguen a pagar un dinero que no tenemos en nuestras cuentas. Cuando nos abonen a nosotros procederemos a efectuar todos los reembolsos pertinentes, mientras tanto no podemos devolver un dinero que no tenemos.

Pues los señores touroperadores hacen bonos por los vuelos que se emitieron y ellos mismos cancelaron, ahora envian bonos y quieren cobrar los bonos a las agencias. Pues ya puede esperar sentado señor jefazo, que como le denuncien y le prohiban volar 5 años veras que risa te pega, y a mi mas!!

A ver que dicen ahora las asociaciones del sector que nos vendían a las agencias de viajes que la solución de los bonos era la panacea, cuando era pan para hoy y hambre para mañana… Es hora de unirse y luchar de verdad por nuestros derechos, algo que deberíamos haber hecho cuando modificaron la ley de viajes combinados

Totalmente de acuerdo, cuando se aprobó la ley de viajes combinados algunos expusimos ante nuestros grupos de gestión y asociaciones de agencias de viajes lo desproporcionado de la ley en cuanto a la responsabilidad de las agencias de viajes ante el incumplimiento de los proveedores, pero no se hizo absolutamente nada. Ahora , después de tres meses de estar en… Leer más »
En un viaje combinado ha de añadirse de manera obligatoria un seguro, curiosamente los seguros tienen la potestad de eximirse de incluir ciertas coberturas, véase el caso de pandemias, epidemias, guerras, terremotos, etc. Se supone que los seguros son los que deberían de ofrecer la función de “garantizar” de las posibles incidencias que puedieran ocurrir en ese viaje combinado y… Leer más »
Yo creo que como haya una sola agencia que reciba una denuncia, deberíamos salir todos a la calle. Llevamos meses sin ingresos trabajando para devolver dinero. Nadie nos va a pagar todo este tiempo ni los gastos que tenemos por ellos. Media Europa está en ERTE. No atienden por teléfono, ni mails… yo he llegamos 10 veces a una compañía… Leer más »
Este comisionado europeo podría exigir a Alemania que no provisone a Lufthansa de 9.000.- millones de euros ya que va contra le ley europea de la libre competencia. Ahora que estamos superando la pandemia debemos enfrentarnos a la emergencia económica, y las agencias no podemos devolver lo que no tenemos ya que en su momento se pago los importes solicitados… Leer más »
Y de verdad te crees, que todos los países del mundo no van a salvar a sus líneas aéreas? Son sus emblemas!! defenderse atacando a otros, que ni te van, ni te vienen, es injusto y más cuando la UE no es solo Alemania y te duela o no la vamos a necesitar, porque solos no salimos de esta, ni… Leer más »

España siempre lo hace mal. En vez de defender a los que viajan se pone de parte de las agencias de viaje
Menos mal que la UE la pone en su sitio jajaja

Jura un poquito de cultura a cerca de el papel que las agencias de viajes tuvieron en el pasado reciente y de cómo ese papel afectaba positivamente en la economía del país, no te vendría mal antes de reírte tanto no vaya a ser que por escupir al cielo te caiga tu escupitajo encima.

Que triste es que con la situación que estamos atravesando haya gente con tan poca empatia y que se ria del mal ajeno. La UE no pone en su sitio a nadie, las agencias de viajes, somos las primeras que llevamos desde que esto empezó trabajando “GRATIS” para que nuestros clientes recuperen todo su dinero. Yo, personalmente he devuelto el… Leer más »

Me parece estupendo porque no tienen por qué obligarme a coger un bono, yo quiero mi dinero

Victoria parece que no os dais cuenta de la gravedad del asunto en el que todos estamos. Hace falta algo más de generosidad y empatía para que TODOS salgamos lo mejor posible de esta. Si aún tienes empleo considerate afortunada y si no lo tienes piensa que hundiendo al sector turístico te hundes a ti también así que tú verás…pero… Leer más »

Lo de las aerolíneas impresentable, no sé dignan ni a contestar. A mí me cancelaron 4 vuelos y ni se han puesto en contacto conmigo. Al final tuve que denunciar en la agencia estatal de seguridad aérea en virtud del reglamento europeo (menos mal que existe el organismo) sino esto sería una república bananera, piratas son todas!!!

Si yo fuera tu no cantaría victoria
Pues como no te quieran devolver el dinero por mucho que AESA te de la razón no vas a ver un euro, y esto es así porque las resoluciones de la Agencia no son de obligado cumplimiento por lo que aunque la resolución sea favorable a tus intereses, si la compañía pasa de ti, te quedarás sin nada y si… Leer más »

Yo de momento he conseguido que me devuelvan el dinero dos aerolíneas y estoy a la espera de otras tres y tiene buena pinta. En julio si no puedo volar, tendré que reclamar a otra más.

Y otra cosa… ¿por qué están restringiendo los comentarios en esta web en 9 de cada 10 noticias? Es una simple web de noticias…

¡Envidiosos a los que votáis negativo! Jajaja

a mi con Volotea, me dieron un vale o como lo llamen por mas que insisti en que queria el abono del dinero. Me enviaron un email diciendome que habia acepado el bono cuando no es cierto.

NO CONTRATAR VIAJES HASTA QUE NO DEVUELVAN EL IMPORTE DE LOS VIAJES CANCELADOS.

A mi ATRAPALO me tiene hecho un “corralito” dice que quien tiene que devolver el dinero es IBERIA y que tardará 6 meses. Y mientras ellos ganando intereses del banco con mi dinero. No cumplen las leyes.

Sino me voy de viaje lo normal es la devolución total del billete….ganó menos de mil € y ahorré para los billetes de avión a América del Sur. Todos hemos perdido algo en esta pandemia y las agencias tienen un seguro que permite devolver todo el dinero a los usuarios. Con o sin otro decreto debéis devolverlo. Ese dinero lo… Leer más »

No tienes ni idea de lo que hablas. Antes de decir bobadas infórmate . Los seguros a los que te refieres no se hacen cargo de esta situación dado que las empresas que no devuelven el dinero (proveedores) no han quebrado, simplemente no quieren devolverlo.

Lo que me parece ESCANDALOSO es que las compañías aéreas estén reteniendo un dinero por un servicio que no han prestado y cuya contratación no les ha supuesto un coste ni les ha generado un lucro cesante. La UE debe actuar contra las aerolíneas exigiendo la devolución de los importes injustamente retenidos. En este caso creo que son perjudicados tanto… Leer más »

No he leído a nadie que reclame el importe del seguro, de coche en particular, de al menos lo de los dos meses de nuestros coches parados, sin accidentes, sin coste alguno.
¿Nadie dice nada?

Un poco de serenidad. No creo que alguna agencia de viajes, le haya dicho a ningún clientes que no van a recuperar su dinero. Quizas todos deberíamos tener un poco de paciencia. A los que reclaman su dinero Ya, les recordaria que seguimos en estado de alarma decretado por el GOBIERNO, y todos los plazos administrativos y procesales suspendidos, por… Leer más »
Yo tenía 2 billetes ida y vuelta a Madrid , el cuál por la pandemia, fue cancelado, pero hasta el momento, no nos han devuelto dinero ni bonos, se los tiran de listos, diciendo que los datos no coinciden con los de la reserva, eso lo hacen para que al fin, el usuario se canse de reclamar, donde están los… Leer más »

Yo tengo un cruzero para septiembre..pero no quiero viajar la opción que me dan es aplazarlo pero yo solo quisiera la,devolución de mi dinero.. pero me cobran mucho por los supuestos gastos de cancelación pero claro esto ya es,algo de fuerza mayor que puedo hacer

Al revés que el reto de Europa y del mundo. A veces nos creemos en posesion de verdades absolutas porque si. Sin razón sin sentido y sin ver el más allá. Falta de miras.

Yo tengo unos billetes de avion para agosto a chicago y cancun y quiero anukarlos y el corte ingles me da largas

Vamos a ver… pero no nos damos cuenta que si las agencias de viajes devuelven un dinero que tiene el proveedor puede ser que sólo una parte de los clientes lo reciban y los otros no ,porque la agencia se declare en quiebra, entonces quién lo va a pagar? No os dais cuenta que es mejor asegurar con un bono… Leer más »
Compañeros una cosa sí tengo clara y esque después de esto y pese a “clientes” que no tienen ni idea de lo que es y cómo funciona una Agencia de Viajes, nuestro papel va a ser crucial en el futuro pero para ello tenemos que conseguir la derogación de la ley de viajes combinados y que podamos defender tanto los… Leer más »
El gobierno Español no puede ir en contra de una normativa europea cuya legislación es de rango superior y de obligado cumplimiento. Debe acogerse a la DIRECTIVA EUROPEA Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viajes vinculados. En su art. 12 3. El organizador podrá poner fin al… Leer más »

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