Usuarios de agencias de viajes denuncian gastos de gestión “abusivos” que les aplican los puntos de venta a la hora de reservar en un viaje. Es el caso de unos clientes que denuncian gastos “un 20% sobre servicios ya comisionados”, por un paquete Madrid-Turín con alojamiento, traslados y seguro.
En este caso, el importe total del viaje ha sido de 1.595 euros por tres días, de los cuales, 259 euros han correspondido a gastos de gestión, una cifra que para los clientes fieles de una agencia de viajes madrileña son “abusivos”. “Éramos clientes desde hace 14 años con una facturación muy importante de miles de euros al año”, lamentan los usuarios.
En la actualidad no existe una normativa que regule lo que deben cobrar las agencias de viajes por gastos de gestión, explican desde las patronales y en la mayoría de los casos los agentes cobran “lo que les da la gana”, como informó preferente.com (Gastos de gestión: las agencias no saben qué cobrar).
“No existe ninguna limitación al respecto, las agencias podemos cobrar un gasto de gestión por las reservas que realizamos y puede ser la que estimemos y el mercado y la calidad de nuestro servicio nos permita, es más, tampoco podemos dar recomendaciones ni referencias al respecto porque lo prohíbe el tribunal de la Competencia”, explicó en su momento Carlos Garrido, presidente de UNAV.
Por su parte, hay agencias que piensan que se quedan cortas al aplicar tarifas de entre 15 y 30 euros, y quienes van más allá. Los propios agentes aseguran que hay unos rangos aproximados, por ejemplo para los billetes aéreos, que oscilan entre 15 y 25 euros si son vuelos nacionales o algunos europeos, de entre 30 y 40 euros para vuelos europeos o de medio radio, y de 35 a 150 euros para los de largo radio. Algo similar ocurre con los paquetes, explican, “depende de la distancia y el trabajo que suponga la reserva”.
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Bravo!!!
¿1595€ por tres días en Turín? Madre mía… cuánto dinero tirado…
Sin saber ni fechas, ni programa ya sabes que el dinero se tira. El hotel para empezar es de 5 estrellas. Claro que si lo comparas con ir a una pension…
Acaso sabes cuánto costo el vuelo? O a qué categoría hotelera fueron? O si fueron por una reunión de negocios?
No, claro, pero criticar es gratis
Pero tienes idea del tiempo que lleva hacer un presupuesto, que los vuelos no estan comisionados….,?????? Hablar sin tener ni idea, eso si es gratis.
No existe normativa, por que es libre mercado.
Por no hablar de que cada uno valora su trabajo como considera oportuno. Que tanta cultura de Low-Cost y la gente se olvida de que detrás de la elaboración de un viaje hay una serie de horas de trabajo y quien trabaja no vive el aire.
El caso es quejarse.
El caso es que por abusar han perdido un buen cliente. Ahora de quejará la agencia
Y a las horas de trabajo añádele la responsabilidad si algo sale mal. Y si les parece mucho que lo hagan ellos y si hay algo mal que reclamen contra ellos mismos
Y lo mejor que podemos hacer es olvidarnos de las agencias de viaje de este tipo y con estas ideas.
Las agencias ya cobran la comisión de lo que venden.! Todos los productos están comisionados, unos más y otras menos.
Muchísimos productos son netos. Veo que estás al dia
Efectivamente hay un mercado libre y cada agencia cobra lo que quiere, el riesgo es no volver a pedir los servicios de dicha agencia. Además que tengan una información de gastos sobre la mesa que luego no coincide con lo que cobran.
Las agencias tiran piedras contra su tejado pues por internet compruebas el precio y si consideras q es un timo los sacas por internet y eso provoca desaparición a la larga de la agencia jajajaja
Si señor… y lo peor, cuando otras agencias les dicen a los clientes, que si traen un presupuesto de otra agencia se lo igualan o se lo bajan, eso si que es ruin.
Lo que está claro es, que vivimos en un mercado en el cual nadie te obliga a nada.
Si no estás de acuerdo con el precio es tan fácil como Levantarse y decir que no te interesa el presupuesto que te han dado y buscar en más sitios!!
Si, pero que lo digan…. les pasas 10 presupuestos, y cuando haces la llamada de seguimiento, ni te cogen el teléfono. Mucho mal educado y egoista es lo que hay.
Y la factura está mal hecha en mi opinión porque los gastos de gestión tienen que ser con IVA. Y los traslados también tengo duda depende se lo compro a una empresa española o no.
por eso hay que comprar los viajes por internet. las agencias son siempre más caras y no aportan nada
lo de internet tb son agencias bonita….jajajajaja que desinformada está la gente como tú.
Y viendo lo que tenemos que aguantar!!!
E Internet que es? , una agencia de viajes.
Pues ya está.
Es que la ignorancia es la madre del atrevimiento como si Booking no fuese una agencia de viajes que parece algo etéreo e inexistente. Vamos te cobran comisión y además asesoramiento y responsabilidad cero
Me encantaria que la gente pensara lo mismo de tu trabajo!!!
me olvidava de añadir que los dias de estancia coincidian con los partidos de champios league. asi que el viaje puede ser que salió tirado de precio
que casualidad. jugaban juventus -Atletico.
Pues si el agente perdió horas y horas de su tiempo buscando el chollo para estos señores no me parece tanto….
La reserva tanto de billetes de avión como hotel se hizo con 3 meses de antelación.
Y cuanto tiempo tuvo que dedicar el agente para encontrar lo que el cliente solitaba? Porque si como dice Leonardo había partido champions, las 2 horicas no se las quita nadie.
Saludos
Tienes toda la razón,ese señor a pagado por el tiempo q el no ha querido perder buscando en internet pq para él es mucho más cómodo y el trabajo se paga señores!!
Cuando vamos a unos grandes almacenes y nos atiende el personal, si al final no compramos por los motivos que sean, no nos cobran y nos han dedicado un tiempo. Auguro un mal porvenir a las agencias que están utilizando la práctica de cobrar estos gastos de gestión abusivos.
Y 2 horas del trabajo de un agente de viajes son 260? Estoy pensando en buscar trabajo en una agencia.
Lo que me faltaba por oír. La enésima piedra contra las agencias por un caso entre1 millon
mira tu, retomando el tema de cuanto son buenas las otas online. toma lo de amoma.
ahora todo en cola en suiza a reclamar.
Si, y que además si se equivocan, como se lo han hecho ellos, nunca lo dirán por no parecer tontos.
El Sr. ha realizado el viaje para asistir a un partido de futbol, se queja de por los gastos de gestión, pero no dice que le ha costado las entradas, seguro que mucho mas que lo pago por el viaje.
Las entradas costaron 50 €. Cada una. Erramos 2 personas.
Lo que cuesten las entradas es otra cuestión se habla del abuso de los gastos de gestión de servicios ya comisionados.
Habemos…. “Habemos”…. fíjate que hasta
Habemus Papam
Un saludo y sigue así
Pues nada que se saquen ellos los billetes el hotel el seguro…
Tenemos 2 opciones : hacer nosotros las gestiones o trabajar con agencias que cumplan con la información que dan de costes en el establecimiento. Así lo haremos
Caso 1 te regalamos vuelo y hotel y te cobro 1000 de gastos de gestión.
Caso 2 vuelo más hotel por 1000 euro y cero de gestión
UD en el primer caso a quejarse y en el degundo calladita.
La pena que no reconoce la diferencia
Reconozco la diferencia perfectamente! igual que le reconozco a usted que sigue sin entender nada.
La pena es que no hay diferencias.
. Pero ud elige la opción 1 o la opción 2. ?
Porque no ha rechazado el presupuesto final? Porque tanto jaleo para el desglose se al final es el precio pvp que vale? Porque no nos dices los precios de losvuelos ? Eran línea regular o chárter?
La próxima vez compre en amoma.com
Aceptamos dolo clientes con facturación anual superior a los 100000. Lo siento.
Cuando les digan a los médicos, abogados y demás profesionales cuanto tienen que cobrar y además declarar el iva, podriamos hablar de unos minimos / máximos, pero esto es libre mercado, y el cliente acepta un precio, porque tiene que criticar si ganamos mas o menos.
me parece ridículo