Exfranquiciados de Halcón Viajes denuncian competencia desleal 

Robo de clientes, irregularidades en tarifas en las ventas a grupos, sobre comisiones en cruceros, precios más caros en hoteles, desventajas con precios de camas más caros, amenazas… Exfranquiciados de Halcón Viajes denuncian las diferentes condiciones que padecen frente a las agencias propias de la red de minoristas de Globalia. “Sientes cómo te exprimen. Es competencia desleal”, resumen a preferente.com.

Al unirse a un gran grupo de agencias se da por supuesto que se compartirán mejores condiciones y se recibirá ayuda desde la central. Nada más lejos de la realidad según relatan a este digital agentes de viajes que han salido de Halcón Viajes tras lograr terminar su acuerdo como franquiciados. “Te exprimen y te engañan”, desvelan al tiempo que aseguran que “el 90% de los franquiciados están molestos por la pérdida de rentabilidad”.

Detallan que las diferencias de trato las han vivido, por ejemplo, con las llamadas tarifas étnicas en vuelos, a las que “no podíamos acceder”. En el caso de los grupos, “les hemos pillado que los vendían al 3% de ganancia”, mientras desde la central se hacía saber que no se podía por debajo del 10%.

A la orden del día estaba también el “robo de reservas” al ofrecer las agencias propias de Halcón “precios más baratos de los que habíamos brindado como franquicia. Llamaban al cliente para que nos cancelara”. Ante esta tesitura al franquiciado solo le quedaba la opción de rebajar aún más el precio mientras Halcón Viajes se seguía llevando sus beneficios con el viaje cerrado con el touroperador de la compañía, Travelplan.

En cuanto a los cruceros, también cuestionan que nos les hacían llegar la información relativa a las promociones de las navieras, cuando estas lanzan rebajas en campañas, de manera que al franquiciado le hacían creer que él debía ceder un porcentaje en su comisión, igual que en teoría hacía la casa matriz, cuando en este último caso correspondía a la crucerista.

También se ha podido constatar, aseguran las fuentes a este digital, que Welcomebeds, el banco de camas de Globalia, ofrecía precios más baratos para minoristas independientes que para las franquiciadas, e incluso “nos han quitado dinero de comisiones y no nos han hecho facturas”, mientras casi “no te ofrecen productos”.

Otra de las “artimañas” cuestionadas es la de la “igualación” de tarifas. “Después de que otro mayorista se lo curraba, llamaban para decir que ese estaba prohibido y que ellos me ofrecían el mismo precio”.

La asfixia sufrida  y “las amenazas” han sido tal, denuncian que se fue pasando de que la agencia fuera “bien a prácticamente tener que poner dinero, más el pago de un 3% de canon”. Y ante el aluvión de quejas al comprobar la competencia desleal que se practicaba la única respuesta varias veces repetida era: “Es mejor pedir perdón que permiso, eso es lo que nos contestaban”. “Hay muchos exempleados a los que ofrecieron franquicias y les están engañando, en algunos casos hasta arruinarse”, añaden.

Hoy por hoy, Halcón Viajes (Halcón busca un plan para reinventarse a lo BTTB) es líder en el Sector en puntos de venta, al contar con más de 900 oficinas que facturaron 1.200 millones de euros en 2016, según datos de Globalia. En 2017 el director general de la red, Chema Hoyos, dejó la compañía, al igual que David Ballesteros. Carmen López Pintor es la actual líder de Halcón, desde el pasado mes de octubre, como informó preferente.com (Globalia sorprende: nombra directora de Halcón a Carmen López, jefa de Groundforce).