Booking renuncia a pedir cupos por contrato al hotel

Booking.com está eliminando de sus contratos con los hoteleros la exigencia de un cupo mínimo de habitaciones disponibles o la ‘última habitación disponible’. Así lo ha confirmado a preferente.com Toni Raurich, director de Alianzas de la OTA en la región EMEA, quien ha admitido que se trata de una consecuencia de la limitación de las cláusulas de paridad o MFN (most favoured nation) por parte de las autoridades europeas de la competencia.

Raurich ha señalado que “la negociación de cupos ya no se usa” pero que “aunque la disponibilidad no es una exigencia por contrato, la queremos y la negociamos comercialmente” con los proveedores. Hasta fechas recientes, el cierre de ventas a la compañía con sede en Ámsterdam era penalizado con una bajada en el ranking (Booking.com penaliza a aquellos hoteles que le cierran ventas).

Por otro lado, la agencia online aboga por la generalización de las ‘narrow MFN’ en todos los países europeos, pero no así que los hoteleros puedan vender más barato en su canal online propio que en la web de Booking.com, a pesar de las peticiones de algunos representantes de la patronal española Cehat (Booking mantendrá la paridad). “Ahora estamos viendo cómo se aplica la ley en España, pero no está teniendo efectos” sobre resultados ni reservas, ha comentado el ejecutivo catalán.

En cuanto a las comisiones que se cobran a los alojamientos, Toni Raurich descarta cualquier cambio en la estrategia porque “es competitiva y da buenos resultados”. En España oscila de media entre un 15% y un 17%, aunque “hay un contrato general y luego se habla con cada cadena para simplificar las relaciones y vender más”.

La oferta no hotelera está creciendo en Booking y supone algo más de la mitad de las propiedades que se anuncian en su plataforma. A su rival en este segmento, Airbnb, Raurich le tiende la mano: “Si quieren ser un distribuidor nuestro, como otras OTA, estaremos encantados de colaborar”. Y destaca que todas las viviendas vacacionales comercializadas a través de su agencia tienen que ser legales y reservables al momento.

En su opinión, a la agencia del grupo Priceline le queda aún mucho por crecer, principalmente en cuatro áreas: el cliente corporativo (que ahora supone el 20%), las agencias de viajes (para las que acaba de lanzar una plataforma de afiliación), las intermediación en la venta de tours y actividades, y las soluciones para hoteles de Booking Suite. Booking.com lleva más de 12 años trabajando en España, un mercado que considera “difícil, por estar muy atomizado”, pero en el que ve “gran potencial de crecimiento”.